Klantenservice -

Klantenservice

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten

Wij van cvketel.nl streven naar een snelle afhandeling van uw bestelling.
Wij kunnen uw bestelling binnen 1 t/m 3 werkdagen realiseren. Dit geld zowel voor een bezorging als bij het afhalen van het desbetreffende product.

Welke verzendkosten hanteert cvketel.nl

Cvketel.nl hanteert geen verzendkosten voor bezorgingen binnen Noord-Holland. Bezorgingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen gerealiseerd. Als de bezorging buiten ons bereik valt, kunnen wij u bellen of met de klant overleggen over de desbetreffende verzendkosten.

Wat is ons levertermijn?

Onze levertermijnen zijn 1 tot 3 werkdagen. Als u op vrijdag bestelt, zullen wij proberen de levering op maandag te realiseren.

Zit er een Track & Trace code bij mijn bestelling?

Bij onze bestellingen is geen Track & Trace-code inbegrepen. Wij zullen contact met u opnemen in het geval van een levering of wanneer u een bestelling afhaalt bij een van onze filialen. Bovendien kunnen wij telefonisch een indicatie geven van wanneer wij uw bestelling kunnen leveren of klaar hebben liggen bij een van de afhaalpunten.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Bij cvketel.nl kunt u ook uw bestelling afhalen bij een van de desbetreffende afhaalpunten. Bij het afrekenen of via uw winkelwagen kunt u een afhaalpunt uitkiezen.

Wilt u weten bij welke filialen u terecht kan voor afhalen?
Klik hier voor een overzicht.

Ik wil mijn online bestelde producten retourneren

Ik wil mijn online gekochte product retourneren.

De wettelijke retourtermijn is 14 dagen en gaat in op de dag dat je het artikel ontvangt. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
Enkel de kosten voor retour van je huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via mail.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Ik wil graag contact met een specifieke vestiging.

Wilt u graag contact opnemen met een specifieke vestiging betreffende uw bestelling? U kunt een vestiging selecteren of zoeken via deze link en de bijbehorende contactgegevens vinden

Retourbeleid